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king team中国名优特产公司创业计划书.doc

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king team中国名优特产公司创业计划书.doc

king team中国名优特产公司创业计划书 目 录 概 述7 第一章 公司简介8 服务简介8 销售市场8 销售策略9 管理策略9 财务预测10 风险预测10 项目资金10 解决方案10 市场竞争力11 解决方案11 公司性质和法律关系11 第二章 管理13 公司的地理位置13 公司的宗旨和企业文化13 组织结构13 人力资源配置16 人员管理制度18 人员培训20 第三章 市场分析与预测28 需求分析28 环境分析28 市场调查分析30 竞争分析31 第四章 营销策略35 营销理念35 营销策划35 销售方式39 采购方式39 第五章 融资方案41 融资方式41 融资方案41 第六章 财务分析与预测42 初始投资成本42 财务预算43 财务分析48 第七章 公司战略49 战略环境分析与预测49 SWOT分析49 确定目标51 战略实施51 品牌战略52 战略总结54 第八章 风险预测及退出机制54 风险预测54 退出机制55 附录 全国各地特产总览57 概 述 随着中国的经济飞速发展,国际地位的提升,中国得到越来越多的国家肯定和支持,这个有着五千年文化历史的古国一次又一次的让世界为之惊叹,越来越多的的外国人对中国充满着向往。当外国友人来到我们的国土,我们理应拿出本国的特产来招待他们。另外,中国本身也是一个旅游性的大国,随着人们生活质量的不断提升,他们不再只追求吃饱穿暖的生活标准,旅游是他们另一种生活追求。人们都有一个共同的心理,那就是到了其他的地方时总会带一些当地的特产,不管是留给自己还是送给他人,总觉得这样才会不虚此行。为了更好的服务这些消费者,本着以人为本的思想,以科学先进的管理理念,成立了国内首家连锁特产经营的公司。本公司主要出售全国各地的特产,将产品集中分产地进行销售。我们以省和自治区区域为单位,结合各省和自治区的文化背景,在各自的售货专区的装饰中得以体现和展示。在出售商品的时候同时展示了当地文化,更进一步的宣扬了中国文化,让国人乃至于全世界都了解中国,促进了文化的传播。我公司独特的经营理念,国内首创的销售模式,以文化为背景,以特色为亮点,迅速占领市场份额,正勾画着一幅美好的蓝图 第一章 公司简介 服务简介 本公司的主要业务就是销售各地方的特色产品,为了使商品更好的销售出去,我们完善了公司经营的制度,本着顾客至上的原则,对公司员工严格要求,推出“微笑服务”,最大限度的为顾客提供一个和谐温馨的购物环境。对于售后产品顾客不满意的,采取在无损坏的前提下给予无条件全额退款的办法。真正做到让顾客买的开心,买的放心。 销售市场 据市场调研分析,各个地方都有商店出售其本地特产,但并没有任何一家企业和公司大规模出售全国范围内的特产。本公司在哈尔滨、上海、杭州、南京、黄山等大城市和旅游城市进行调研时发现,游客和民众对本公司的业务表示肯定,他们表示这样的一个公司可以弘扬中华民族的文化,也是一个巨大的商机,他们以前想买一个地方的特产很不方便,必须要到当地的原产地才能买上。我公司主要消费群体是外国游客,旅游的人还有特殊需要的人群,前景广阔。 销售策略 本公司在前期市场占有率不高,被人们熟知的可能性较小,我们通过在一些旅行社和媒体做广告的方式来进行宣传,另外,本公司经营的是一个文化产业,可以通过和文化部门合作,得到国家的支持。在此基础上,我们增进自身竞争力,对员工进行考克和培训,让员工的素质和服务态度达到优秀的标准。在营造了一个好的购物环境时,我们更注重把紧质量关,坚决杜绝劣质产品出现在我们的柜台上,维护好企业形象,取得民众的信任。 管理策略 公司采用科学的管理制度,以人为本的理念,对员工的工作进行人性化管理。一方便要求员工严于律己,认真努力的工作,以服务顾客为宗旨,另一方面注重员工的生活健康,完善员工的福利。根据员工的实际工作能力和性格特征进行合理的工作安排。依据公司以文化为基础,以特色为亮点的经营理念,对员工进行定期的文化知识考核和培训,提高员工的文化素养,丰富公司的企业文化,提升公司的企业形象。采取薪酬奖罚的制度,增进员工工作的动力,让员工有一颗积极饱满的心态进行工作。企业只有与员工上下同心,将公司的发展和自身发展紧密结合在一起,提高工作效率,最终获得利益最大化,为公司进一步的扩大市场,在全国范围内做强做大提供了坚实的保障。 财务预测 公司成立初期,需要租赁一个面积约为800㎡的商场,是年租金约两百万。由于公司成立初期资金短缺,可以采取与商场的开发商协调,首次预支付50万元。商品的采购和运费的支出合计一百万元,另外需要50万元的流动资金作为员工薪酬和商场的管理费用,50万元市场扩展、公关宣传、广告等费用。各项费用的总和约为250万元,公司已筹集资金为100万,待筹资金为150万元。 风险预测 任何一家新公司的成立,在它完全占领市场份额之前,风险都是存在的。一个新的需求市场的经营,都必须要有足够的销售额和利润。我们公司的开创了全国特产连锁店的先河,这个市场的打开是存在风险的。主要风险如下 项目资金 本公司经营规模大,品种繁多,进货渠道较广,运营初期所需成本较高,若出现资金链的断裂,公司将面临债务危机,公司的信誉度将会受到影响,公众的舆论增加,更可能影响公司的销售额,若不能得到妥善的解决,公司将会面临破产的风险。 解决方案 公司直接与生产商建立合作关系,避免其他环节的费用支出,增加公司的利润。通过媒介进行宣传,让大众熟知我们公司,在其潜在的影响下,为公司提高销售额提供了一个平台。销售额的增加,公司的流动资金就会迅速得到补充,从而形成一个源源不断的资金链。 市场竞争力 本公司是国内第一家集全国各省、自治区特产销售的公司,目前市场上没有出现有力的竞争者,但是随着时间的推移,公司的丰厚利润会让其他的公司涉足本行业,潜在的竞争者会不断的出现。另外一个方面,随着电脑的普及,人们越来越喜爱网上购物,一些出售各地特产的网店慢慢出现,将占领着一定的市场份额。 解决方案 公司制定完善的采购、管理、销售和售后不满意的退货机制,严格把紧进货商品的质量,要求员工严于律己,最大限度的为消费者提供最优良的服务,让消费者能快乐的享受购物的过程。在公司成立到占领绝大部分市场份额的过程中,不断总结经验,寻找自身不足,发扬经营中的优势,迅速扩大经营市场,将公司的经营扩大到全国范围内大城市和旅游城市,形成一个庞大的销售网络,确保公司的竞争实力,在市场上立于不败之地。 公司性质和法律关系 旭日公司实行的是有限责任制,由各股东共同决定公司的策略和对公司负责。公司以文化为载体,将特色产品和特色文化相结合的销售方法,形成文化与经济相结合的经营模式,在促进文化传播的同时获取利润。公司坚持走文化发张的路线,和党的方针一致,促进中华文化的繁荣。我们的管理理念基于党的倡导,以人为本,以科学先进的管理为基准。坚持维护法律的权威,坚决不偷税,不漏税。在法律允许的范围之内扩大经营,谋求公司的最大利益,实现企业的价值。 83 第二章 管理 公司的地理位置 公司经营的项目主要是特产的销售,作为一个供应商品的公司,地理位置的选择尤为重要,必定要选在人流量多,最好是经济和文化的中心位置,这样才能最大限度的将产品销售出去,获取客观的经济效益。公司成立于2011年10月,坐落于冰城哈尔滨市的经济文化中心地带拥有世界各种艺术风格的建筑中心街道中央大街,这里有着络绎不绝的人群,包括游客和一些居民,这里是哈尔滨而商业和文化的中心,有着得天独厚的地理优势。; 公司的宗旨和企业文化 公司的宗旨是以人为本,以文化为中心,以顾客至上为原则,以追求利益为目标。公司由投资商管理,经济管理专业员工经营的私有制企业,公司注重文化的建设,将特产与当地文化相结合,让人们对特产有着全面的了解,进一步促进中华文化的大融合和大发展。 组织结构 采采 购部经理 公司成立初期,为了优化人员配置,使公司人员都能各行其职,最大限度降低公司的非营业性质支出比例。公司设立董事长一名,总经理两名。下设市场营销部,网络部,采购部,人力资源部,企划部。各部门分设经理,管理各部门分工的一切事务,通过逐层管理的模式,董事长具有最高决策权,采取全体大会决定公司重大的运营方向,实现公司的做强做大,统领市场的最终目标。 董事长 总经理 采购部 网络销售部 营销部 企划部 财务部 公司成立初期的组织结构 随着市场的不断扩大,公司的规模也在不断增加,又开始的雏鸟已经变成展翅高飞的雄鹰,公司的结构变得完整,各部门协调发展已经成熟,公司进入安全的经营模式。董事长 总经理 执行常务经理 销售部 财务部 人力资源部 企划部 监事长 财财务部经理 行行政内勤 网网络销售部经理 企策划部经理 财财务会计 人人力资源部经理 客客户服务部 文文案设计专员 出出纳统计 行政部 行行政部经理 销销售部经理 行行政助理 人力资源配置 (一)、公司领导层 1、董事长 1名 主要工作1、公司公司运营过程中所有工作的总指挥和总调度;2、负责公司重大事项的主要决策工作,负责召开公司议事会。3、负责提名总经理聘用方案,负责审定批准公司中高层管理人员(执行常务经理、公司部门经理以上人员)的任免。4、负责公司资金筹措,同时定期或不定期地审阅公司财务报表全面了解、掌握公司的经济运行运作情况,负责监督和控制全公司财务系统各项资金的良好运行。 2、监事长 1名 主要工作1、负责公司资金筹措,检查公司的财务。2、对董事、经理执行公司职务中违反法律、法规或者公司章程的行为进行监督。3、当董事和经理的行为损害公司利益时,要求董事和经理予以纠正。4、提议召开临时议事会。5、监事列席议事会会议。 3、总经理 2名 主要工作1、根据董事会提出的发展目标,制定公司战略实施方案。2、审阅、确定公司内部管理机构设置方案和基本管理制度。3、主持公司基本团队建设、规范内部管理。4、审定公司具体规章、奖罚条例,审定公司工资奖金分配方案。5、主持公司全面经营管理工作,组织实施议事会决议。6、召集、主持总经理办公会议,听取工作汇报。7、对企业经营活动的运作情况及时分析,提出改进和提高的意见,营造经营活动的良好氛围,并推进公司企业文化建设工作。8、领导建立和完善质量管理制度,组织实施并监督、检查生产质量体系的运行。 4、执行常务经理 2名 主要工作1、拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度;2、公司日常行政事务管理,制定公司具体规章制度;3、检查、督促和协调生产、财务、营销等部门的工作进展,主持召开行政例会、专题会等会议;4、公司产品订购和基地考察;5、市场营销和市场运作策划;6、生产调度;7、人员招聘、培训、考核等人事工作;8、具体工作的督促和落实;9、处理公司日常突发事件。 5、行政部经理 (暂时一人多兼) 6、企划部经理 (同上) 7、财务部经理 (同上) 8、营销部经理 (同上) 9、生产部经理 (同上) 建议鉴于公司成立初期,为精简人员,提高办事效率,可将部分部门合并,岗位可以实行兼职。 (二)、后勤 设计文案专员1名 出纳1名 驾驶员1名 (三)、营销部 客服兼网络销售1名 展厅店长1名 财务会计1名 店员1名 业务员35-40 人员管理制度 招聘原则 1公平原则,将公司招收单位原则、种类、数量、报考资格、条件、时间等向社会公告周知,公开进行。 2竞争原则通过面试和考核鉴别人员的优劣和人员的取舍,防止拉关系、、裙带风等。 3平等原则对参加应聘的人一视同仁,不得认为地制造各种不平等的限制和不平等的优先优惠政策。 4能及关系人的能力有大小,本领有高低,工作有难易,要求有区别。招聘工作不一定要最优秀的,而应量才而用,做到人尽其才,用其所长、职得其人,这样才能发挥人力资源的作用。 5全面原则对报考人员的各方面进行考核和考察。 6择优原则择优是招聘的根本目的和要求。只有这样才能广揽人才,选贤任能 7效率原则根据不同的招聘要求,灵活运用招聘方法,尽可能降低招聘成本,录用高质量的员工 8守法原则人员招聘和选拔必须遵守国家的法令、法规、和政策。不得对报考者有歧视原则。 公正的道德原则公正是一种价值尺度,一种道德规范,行为准则,既具有利益均等的内涵,也具有机会均等的内涵。只有在公正的社会制度下,才会有公正的社会秩序。才能实现人际关系的公正和和谐,为此我们做到一是起点公正。就是在人员的聘用上要公道和平等,对所有的应聘者应该一视同仁,必须保证具有相同资格条件的人具有均等的参与竞争的机会,保证任人唯贤,而不任人唯亲。二是过程公正。它包括竞争规则的公正和实施规则的公正,而实施过程的而公正与否是实行招聘制,它是过程公平的重要保证,没有确保公正目标实现的途径和手段,其公正性值得怀疑。三是结果公正。人力资源开发的目标是选拔出适合职位要求的额员工或领导,要求结果是公正的,其制度是公正的,其人力资源配置也是合理的。 先公后私的原则先公后私,要求在处理各人、集体和国家利益关系时,要树立公司,后个人道德的风范,在谋求个人利益的同时,努力为公司做贡献。我们通过企业文化,培训和提高员工的爱岗敬业的精神,加强他们的集体工作意识,来培养以企业为重的核心价值观、道德观,来优化人力资源配置,在方法上不仅靠单方面的灌输式教育,更注重养成员工对事物的判断能力,着重培养员工的道德品质。 尊重员工的道德原则 企业是靠人来运行,尊重员工以及个体的价值和贡献,才能充分发挥人的聪明才智。为此公司管理活动从人的需要和愿望出发,公司的规章制度充分考虑到人性化的特点,及对员工要求严格,又合情合理。优秀的企业文化氛围,高素质的企业员工,会带动员工的工作热情,有了安定的工作和环境,可以更大的带动公司的效益。 诚信与信任的原则 市场经济是信用经济,诚信作为一种要素在资源配置中起着重要的作用,他能持续不断的为企业获取利益。以恪尽职守,诚实守信为员工的职业道德的基本要求,员工必须遵守信用和道德,公司本着“用人不疑,疑人不用的原则”,在组织或公司内部建立完美的信用制度,培养这种团结互信的公司文化。 人员培训 培训的目的从根本上来说,培训是满足企业长远发展的战略发展需求。从职位要求来说是满足职位要求,改进现有职位的业绩;从员工角度来说,是满足员工职业生涯发展的需要,从管理变革的角度来说,是改变员工对工作与组织态度的重要方式;从影响环境来说,培训有利于员工更新知识、适应新技术、新工艺、新制度的要求。 培训的方案一个优秀的员工是积累丰富的工作经验才达到的。一个优秀的企业更应该注重人才的培养。我公司是一个以销售为中心的企业,对于员工的要求主要是服务和对产品的介绍方面,在培训期间,公司给予一定的生活津贴,一旦通过正是考核成为公司的正式员工,所有的一切政策和待遇都将正常落实到每个人。公司高层的管理则需要专业型人才,可以与高等院校建立合作关系,在优秀毕业生中招聘。在中间培训环节省去大部分的人力和财力。市场需求分析 确定培训目标 战略分析 明确事件分析 建立培训关系 年度发展规划 职业发展前瞻性分析 业绩分析 现存问题分析 重大事件分析 人力资源分析 找出问题原因 业绩效果反馈 突破重点分析 确定培训目标 培训需求分析流程图 实施培训公司在每年的招聘之后,对新员工实行定期的培训,针对老员工也同样需要进行培训,但培训内容可以根据个人自身情况的不同实行定向培训的方法,从根本上提高员工的工作能力和效率。 培训成果和效果评价在接受培训的人员培训完成以后,将培训中学的知识、技能和行为应用到实际工作中,为实践工作提供了先决条件。在实践过程中对工作的效率和效益进行分析,对每段时间的培训效果进行估量,为培训效果的运用提供准确和依据,也是改进和完善下一阶段培训工作的重要步骤。 人员绩效考核公司对每个员工在工作期间完成任务取得的成绩进行测定及记录和测评。在测试前,现制定好相应的计划,按计划的考核表进行。通过测评结果说明每个人的工作绩效,并根据事实情况改进工作,以达到企业发展的目的。具体指标可以是完成任务的指标的数量、质量以及取得的经济效益。在结果分析中找出不足和优势,使其在以后的工作中发扬优点,克服缺点。另外,针对考核中的其他一些因素,领导者也应当予以重视,因为考评不仅仅只是对员工的测定,更是对企业的内部环境的显现,在客观因素和主观因素的综合分析中做出调整,以增进员工持续改进绩效的能力。 薪酬管理制度 1、目的 为适应企业发展要求,充分发挥薪酬的激励作用,进一步拓展员工职业上升通道,建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系,根据集团公司现状,特制定本规定。 2、制定原则 本方案本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定。 2.1 公平是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇;同时根据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同,对职级薪级进行动态调整,可上可下同时享受或承担不同的工资差异; 2.2 竞争使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争优势。 2.3 激励是指制定具有上升和下降的动态管理,对相同职级的薪酬实行区域管理,充分调动员工的积极性和责任心。 2.4 经济在考虑集团公司承受能力大小、利润和合理积累的情况下,合理制定薪酬,使员工与企业能够利益共享。 2.5 合法方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和集团公司管理制度基础上。 3、管理机构 3.1薪酬管理委员会 主任总经理 成员分管副总经理、财务总监、人力资源部经理、财务部经理 3.2 薪酬委员会职责 3.2.1 审查人力资源部提出的薪酬调整策略及其他各种货币形式的激励手段(如年终奖、专项奖等)。 3.2.2 审查个别薪酬调整及整体整体薪酬调整方案和建议,并行使审定权。 本规定所指薪酬管理的最高机构为薪酬管理委员会,日常薪酬管理由人力资源部负责。 4、制定依据 本规定制定的依据是根据内、外部劳动力市场状况、地区及行业差异、员工岗位价值(对企业的影响、解决问题、责任范围、监督、知识经验、沟通、环境风险等要素)及员工职业发展生涯等因素。(岗位价值分析评估略) 5、岗位职级划分 5.1 集团所有岗位分为六个层级分别为一层级(A)集团总经理;二层级(B)高管级;三层级(C)经理级;四层级(D)副理级;五层级(E)主管级;六层级(F)专员级。 具体岗位与职级对应见下表 鸥江职级岗位对应表 序号 职级 对应岗位 1 A 集团总经理 2 B 各分管副总、总监 3 C 集团总经理助理、各部门经理、分公司总经理 4 D 集团各部门副经理、分公司副总经理 5 E 集团及各子公司承担部门内某一模块的经理助理、主管、专员 6 F 集团及各子公司承担某一具体工作事项的执行者 5.2 A、B、C岗位层级分别为八个级差(A1、A2、A8),D、E岗位层级分为六个级差。具体薪级见附件鸥江职级薪级表。 6、薪酬组成 基本工资岗位津贴绩效奖金加班工资各类补贴个人相关扣款业务提成奖金 6.1 基本工资是薪酬的基本组成部分,根据相应的职级和职位予以核定。正常出勤即可享受,无出勤不享受。 6.2 岗位津贴是指对主管以上行使管理职能的岗位或基层岗位专业技能突出的员工予以的津贴。 6.3 绩效奖金绩效奖金是指员工完成岗位责任及工作,公司对该岗位所达成的业绩而予以支付的薪酬部分。绩效奖金的结算及支付方式详见公司绩效考核管理规定。 6.4 加班工资加班工资是指员工在双休日、国假、及8小时以外为了完成额外的工作任务而支付的工资部分。公司D职级(包含D级)以上岗位及实行提成制的相关岗位实行不定时工作制,工作时间以完成固定的工作职责与任务为主,所以不享受加班工资。 6.5 各类补贴 6.5.1 特殊津贴是指集团对高级管理岗位人员基于他的特长或特殊贡献而协议确定的薪酬部分。 6.5.2其他补贴其他补贴包括手机补贴、出差补贴等。 6.6 个人相关扣款 扣款包括各种福利的个人必须承担的部分、个人所得税及因员工违反公司相关规章制度而被处的罚款。 6.7 业务提成公司相关业务人员享受业务提成,按公司业务提成管理规定执行。 6.8 奖金奖金是公司为了完成专项工作或对做出突出贡献的等员工的一种奖励,包括专项奖、突出贡献奖等。 7、试用期薪酬 7.1 试用期间的工资为(基本工资岗位津贴)的80。 7.2 试用期间被证明不符合岗位要求而终止劳动关系的或试用期间员工自己离职的,不享受受试用期间的绩效奖金。 7.3 试用期合格并转正的员工,正常享受试用期间的绩效奖金。 8、见习期薪酬 见习员工的薪酬详见公司关于见习期的相关规定。 9、薪酬调整 薪酬调整分为整体调整和个别调整。 9.1 整体调整指集团公司根据国家政策和物价水平等宏观因素的变化、行业及地区竞争状况、集团公司发展战略变化以及公司整体效益情况而进行的调整,包括薪酬水平调整和薪酬结构调整,调整幅度由董事会根据经营状况决定。 9.2 个别调整主要指薪酬级别的调整,分为定期调整与不定期调整。 薪酬级别定期调整指公司在年底根据年度绩效考核结果对员工岗位工资进行的调整。 薪酬级别不定期调整指公司在年中由于职务变动等原因对员工薪酬进行的调整。 9.3 各岗位员工薪酬调整由薪酬管理委员会审批,审批通过的调整方案和各项薪酬发放方案由人力资源部执行。 10、薪酬的支付 10.1 薪酬支付时间计算 A、执行月薪制的员工,日工资标准统一按国家规定的当年月平均上班天数计算。 B、薪酬支付时间当月工资为下月15日。遇到双休日及假期,提前至休息日的前一个工作日发放 10.2 下列各款项须直接从薪酬中扣除 A、员工工资个人所得税; B、应由员工个人缴纳的社会保险费用; C、与公司订有协议应从个人工资中扣除的款项; D、法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中扣除的款项(如罚款); E、司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项。 10.3 工资计算期间中途聘用或离职人员,当月工资的计算公式如下 工资计算期间未全勤的在职人员工资计算如下 应发工资 (基本工资岗位津贴) (基本工资岗位津贴)缺勤天数/20.83 10.4 各类假别薪酬支付标准 A、产假按国家相关规定执行。 B、婚假按正常出勤结算工资。 C、护理假(配偶分娩)不享受岗位技能津贴。 D、丧假按正常出勤结算工资 E、公假按正常出勤结算工资。 F、事假员工事假期间不发放工资。 H、其他假别按照国家相关规定或公司相关制度执行。 11、社会保障及住房公积金 11.1上海户籍员工依照劳动合同约定的工资为基数缴纳养老保险金、失业保险金、医疗保险金、住房公积金。 11.2非上海户籍员工由本人提出申请,经公司审批后也可按上海户籍员工同等标准缴纳。 11.3其他非上海户籍员工一律缴纳上海综合保险。 12、薪酬保密 人力资源部、集团财务及财务所有经手工资信息的员工及管理人员必须保守薪酬秘密。非因工作需要,不得将员工的薪酬信息透漏给任何第三方或公司以外的任何人员。薪酬信息的传递必须通过正式渠道。 有关薪酬的书面材料(包括各种有关财务凭证)必须加锁管理。工作人员在离开办公区域时,不得将相关保密材料堆放在桌面或容易泄露的地方。有关薪酬方面的电子文档必须加密存储,密码不得转交给他人。员工需查核本人工资情况时,必须由人力资源部会同财务部门出纳进行核查。违反薪酬保密相关规定的一律视为严重违反公司劳动纪律的情形予以开除。 公司执行国家规定发放的福利补贴的标准应不低于国家规定标准,并随国家政策性调整而相应调整。 第三章 市场分析与预测 需求分析 随着经济的发展和人们生活水平的不断提高,人们的消费水平也在不断提升,因此带来了一系列的高端消费,例如旅游、送礼之类的。在这种发展环境下,特产消费所占有的比例越来越高。给很多人的感觉就是想要去购买其他地方的特产却找不到购买的地方,不知道去哪购买,到那才能买到正宗的特产,而且人们购买其他地方的地产也仅仅是去旅游或者出差,对当地的特产的了解也微乎其微。大多数人们只是盲目、随意的挑选一些商品。这不仅是正宗的特产销量得不到满足,更给那些假冒伪劣的商家提供了浑水摸鱼的机会,很多人在购买那些商品后怨声载道。另外,随着中国的繁荣发展,越来越多的外国人来到中国旅游,在奥运会和世博会期间的外国游客数量让我们对中国的旅游业充满了信心,中国的特色文化和特产也在不断的盛行。为了弘扬中华文化和服务有需求的消费者,公司打造了这样一个销售全国特产的商场。 环境分析 社会环境2011年中国旅游业的发展和未来的发展预测全年的旅游人数突破13 亿,入境旅游人数达到1.26亿,国内旅游收入1.29万亿。据预测,未来十年内中国的旅游业仍以10.9的速度继续增长,中国将成为世界第一旅游大国和世界第四大客源输出国。 市场环境目前市场上特产经营十分混乱,商店经营管理不规范,无大型商家出售品种齐全的特产,仅有部分商店经营当地的土特产,而且商家较多,竞争力较大。由于某些特产企业形成了地域品牌,再加上地方的管理缺失,特产假冒伪劣现象严重,因此消费者对特产的销售商很不信任,导致特产行业萎缩。网上也出现了很多网站销售特产,由于国家尚未出台与网购相关的完整法律体系,网购中存在一定的不安全性,网购虽然足不出户,可是也需要漫长的运输时间和复杂的付款程序,所以网络销售特产也只是停留在初步阶段。我们的公司在有利的市场环境里建立良好的信誉和完善的销售机构,迅速占领市场,形成有力的竞争优势。 经济环境中国是特色的社会主义发展中国家,随着科学技术和工业的发展,中国的经济实力不断增强,GDP的总值超过日本位居世界第二,国民收入 不断上涨,中国特色主义国家性质让我们的国民经济在危机中丝毫没有萎缩,随着人们生活水平的提高,对物质的追求标准也越来越高,中国已经替代美国成为奢侈品第一消费大国。 文化环境中国是拥有五千年历史的文明古国,56个民族文化各异,各个地方的风情民俗和文化差异缔造了各式各样的地方特产。中国自古以来个礼仪之邦的国家,注重情义,讲究礼尚往来。在佳节来临之际,人们习惯相互馈赠,而礼品的选择,更关系到双方的情谊,更多人对于送什么样的礼品都很有讲究,越来越多的人更喜欢用其他地方的特产作为礼品,这样既显得有新意又有面子。我公司的创立,为人们提供了一个全新的特产购物平台,扩大了人们选择礼品和商品的范围,将进一步带动特产业、文化产业和其他产业的发展。 市场调查分析 市场前景在特产行业发展处于萌芽期,公司经过对市场的调查和对民众的调查,发现特产的销售量一直不好,商家想卖,消费者想买,可是他们却不能很方便的去购买这些产品,市场需求空间很大,然而在这个行业中都是一些零散的商家,大多数都是个体营业户,没有一个组织完善、销售机制全面的公司去经营特产的销售。人们购买特产的过程中存在着信任危机,害怕花了钱不能买到正宗的特产,导致特产行业一致停滞不前。我公司的经营理念符合市场发展的需求,能进一步促进特产行业的兴起,最大程度的为消费者提供最满意的服务和最放心的产品。 市场空间全国共有三十多个省、自治区和直辖市,各地风土人情不一,特特产众多,价格梯度较大,适合各种不同需求的顾客。中国是旅游大国,每年的旅游人数和进出境人数达到13亿,如此之大的人员流动势必会带动消费品的销售,经济的发展为人们的购买力提供了有力的保障。 国家政策国家在对于特产行业没有出台任何抑制的政策,相反地,国家提倡发扬传统文化,坚持走文化大繁荣和大发展的路线。我公司符合国家政策,在一定程度上促进了文化的传播与发展。 竞争分析 在传统的竞争分析法中,充分结合市场的的方面情况,以波特的“五力”模型进行分析。 产品供应 一些效仿的公司上市 特产销售网站和地区特产销售商 有相同功能和作用的商品 现有竞争者 顾 客 替代品 产品供应商 潜在竞争者 现在竞争者目前市场上没出现出售特产的大型商家,根据市场调查发现,只有个别超市有销售部分省份的特产,还有就是每个地方的本土有一些小型的商家出售它本地的特产,而且这些商家大多是微小型个体经营户,另外一方面就是销售特产的网站,他们通过网络销售的渠道,将产品放在网站上,通过有机的方式寄到消费者手中。这些竞争者占领的市场份额很少,大多数只是某些方面形成竞争关系。小型特产销售店的产品单一,市场需求量较低,没有完善的经营制度,仅仅依靠小部分人的需求得以经营下去。而网络销售的弊端主要是不能真正的看到实际的商品,而且购买方式繁琐,不能立即拿到购买的商品,另一方面,网购存在一定风险,可能导致信用卡密码的丢失等严重后果,而目前国家在网购方面没有完善的法律法规来规范网购市场,另一方面,根据人性的需求,人们更倾向于自己逛街购物,使得网购成为少数人的购物方式。相对于这些竞争对手,我公司有着很大的优势,在货物采购方面实行原产地生产包装,避免中间过程的中转费用,对于产品的质量我们更是精益求精,保证顾客买到的特产为货真价实的商品。其次就是价格优势,在相同的产品上,我们采取薄利多销的方法,赢得消费者的青睐。 潜在竞争者特色产品的销售可以说是未发现的“新大陆”,一个好的销售模式能带动整个产业的发展,在良性市场发展的前景下,其他商家也想分得一杯羹,从中获取利益,于是就会出现一些和我们经营相同业务的公司,与我们形成竞争的关系。另一个竞争就是网络购物的发展,在未来的几年内,随着信息化时代的发展,互联网落户到家家户户,关于网购的相关法律条文也会相继出台,也会形成有越来越倾向于网络购物的趋势。这些潜在的竞争者都是我们应该注意的,因为市场是变化的,只有在不断变化的市场环境中中摸索新的思路和解决途径,才能让企业稳定的运营下去。这就需要我们的建立好完善的经营方案。我们对公司出售的商品统一进行进行包装,在外观设计上要新颖、有吸引力。对公司的商标申请专利注册,形成品牌效应。另外公司好要建立一个销售和咨询的服务网站,在网站上推出公司的业务介绍产品宣传和最新活动,在线为消费者提供公司的产品和优质的服务。 原料供应商我们的商品主要是靠各个地方的特产生产商提供,每个地方的特产都会有很多的生产厂家,除了个别有品牌商标的特产,所以从商品的选择来说,我们的进货渠道很广。特产行业的地域性很强,虽然特产很受人们的喜爱,但是它的销售范围较小,销售量也不大。与特产生产商建立长期友好的合作关系,既有利于它的扩大生产和发展,也能为公司的长期货源提供了保障。 客户随着人们生活水平的提高,对物质的追求标准也在不断提升,消费的观念也发生了显著的变化。顾客追求高质量、大品牌的商品。在同等的条件下,他们会选择价格更实惠的商品。面对顾客存在的这些心理,我公司本着顾客至上的服务原则,在质量上保质保优,在价格上也会在同类商品中保持最高性价比。 替代品公司经营的商品品类繁多,覆盖面广,相应的一些替代品也较多。但是特产最核心的优点是它的独特性,虽然其他商品在物质上替代,但是它本质的东西是其他东西所替代不了的,它不仅仅是一种象征,更是一个地域的代表。所以在有特产需求的人群中,它们是没有替代品的。公司在商场里也将大力建设地方文化的特征和介绍,使消费者对商品的由来和特异性有更深刻的了解。 实际的市场反应虽然公司没有正式运营,没有办法对实际的市场反应进行分析,但是根据对现有市场的调查和目前已有的几家有一定规模的特产超市的运营情况来看,他们销售的商品品种不全,但是他们销售的特产还是很受消费者的青睐,中国的特产行业未来发展的前景很大。在公司成立后投放到市场,也一定会引起消费者的新一轮购买狂潮。 第四章 营销策略 营销理念 经营理念启动文化发展动力,传感全新时代,品质至善至美,服务至诚至周,以人为本,以市场为导向,服务社会,创造一流企业。 经营战略以名优特产为主,多元化经营,以商场销售为主,网络销售为辅,向外发展,优化集团内部管理,精益求精。 经营目标与社会和文化的发展共进步,以追求最高效率,赢得利益最大化。 行为基准竞争、协作、创造、奉献。 营销策划 特色文化与特色产品相结合的策略公司最主要的方针就是将特色文化和特色商品相结合的创新销售方式来吸引顾客,我们通过对全国各地的特产进行采购,再将个地方的文化与各销售区相结合的方法,注入文化血液。每个销售区得员工在接受公司的培训时,们都要学习他们各自负责销售区的文化,保证能让消费者对当地的文化和特产来源有着全面的了解。各地方的销售区装饰也是十分重要的,比如江南地区的特产我们就要结合江南水乡的烟雨朦胧,小桥流水人家的意象。西藏地区的特产主要以佛教文化为背景,对藏族自治区的人文环境进行勾勒等等。整个商场要充斥着文化的色彩,让人有种赏心悦目的感觉。商场中设有人们休息吃饭的地方,将某些地方特色的餐饮店和小吃店加盟到商场中,让人们体味一下不一样的风味。 4P策略①product产品公司销售的产品坚持从原产地进货,保证产品的质量问题,绝对是真实的特色产品。在外观上对产品进行统一包装,使用公司的商标,形成品牌效应。在产品的包装上注重样式新颖,对每件特产进行详细的介绍,包括产品的功效、来源和背景故事,让顾客充分的了解自己购买的商品。在产品选择上遵循各地方风俗习惯,对所销售产品进行销量分析,对于销售前景不好的产品及时放弃。②price价格公司的商品保证在基本价格的前提之下,争取在市场同类商品中最低价格。在节假日的购物高峰里,我们实行价格折扣,以薄利多销的形式促进货物流通,另一方面在价格上吸引顾客,也促进了公司的宣传,赢得了更多的顾客。③place地点地点的选择决定了公司的生存发展,公司的销售地点选在城市的发展中心,人流量大的地方。公司在商场中设立一个小型的仓库,用于短暂存储一些销售量大的产品,以防止产品的供应中断,引起消费者的信任危机。④promotion促销公司在宣传方面应该加大力度,通过形式多样化去建立宣传平台。在公司成立后,通过广告的方式对外进行宣传,利用现在快捷便宜的的网络宣传方式,建设自己的公司网站,同时在其他的网站进行广告宣传。定期举办一些关于文化方面的娱乐活动吸引消费者,让消费者购物的同时娱乐身心。 4C策略①consumer消费者营销是围绕消费者而采取的策略,最终的目的也是赢得消费者,让他们相信你并且愿意去购买你的商品,你才能从中获取你想要的利益。公司本着顾客至上原则,致力于培养员工的素质和服务态度,为消费者提供最满意的服务。公司尊重顾客的观点,最大可能的满足消费者的需求。②cost成本公司的成本包括员工工资、管理费用、商品的运输费用和商品的采购费用。消费者希望能花更少的钱买到自己想要的商品。公司想要在赢得消费者的基础上又要获得丰厚的利润,必须要降低运营的成本,所以公司的发展要立足于公司的管理和商品的采购价格,降低公司的非必要性支出。③convenience便利时代决定了人们购物的理念,人们追求越来越便利的购物方式,在服务内容上,我们坚持为顾客提供最

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