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1088天知涯网络教育平台计划书.doc

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1088天知涯网络教育平台计划书.doc

2014 年全国大学生 “三创赛”天知涯网络教育平台商业计划书 - 0 - 1088 天知涯网络教育平台计划书 目 录 第一部分 计划摘要 .- 1 - 1.1 公司基本情况 .- 1 - 1.2 项目背景及主要产品 .- 1 - 1.3 行业及市场分析 .- 2 - 1.4 营销策略 .- 2 - 1.5 组织机构 .- 3 - 1.6 运营模式 .- 3 - 第二部分 公司概况 .- 4 - 2.1 公司基本情况 .- 4 - 2.2 创业动机 - 4 - 2.3 公司成立与目标 - 6 - 2.4 公司现状 - 7 - 2.5 组织结构 - 7 - 2.6 公司主要部门及职责 - 7 - 2.7 团队主要成员简介 .- 9 - 2.8 企业文化 .- 10 - 第三部分 项目介绍 .- 10 - 3.1 项目简介 - 10 - 3.2 品牌简介及产品特色 - 11 - 3.3 天知涯网络教育平台实现的主要功能及表现形式 - 12 - 3.4 项目盈利模式分析 .- 17 - 第四部分 公司发展战略 - 19 - 4.1 内部体制建设 .- 19 - 4.2 服务质量建设 .- 19 - 4.3 融资策略 .- 20 - 4.4 技术开发策略 .- 21 - 4.5 人才开发策略 .- 21 - 2014 年全国大学生 “三创赛”天知涯网络教育平台商业计划书 - 1 - 4.6 品牌策略 .- 22 - 4.7 营销推广策略 .- 22 - 第五部分 公司营销环境分析 - 22 - 5.1 行业现状以及存在的问题 .- 23 - 5.2 公司内部资源 .- 25 - 5.4 竞争对手分析 .- 29 - 第六部分 市场调研 .- 31 - 6.1 调研目的 .- 31 - 6.2 调研内容 .- 31 - 6.3 调研群体 .- 32 - 6.4 调研方式 .- 32 - 6.5 调研结果及分析 .- 34 - 6.6 市场定位 .- 34 - 第七部分 营销策略 .- 35 - 7.1 价格策略 .- 35 - 7.2 产品策略 .- 36 - 7.3 渠道策略 .- 36 - 7.4 促销策略 .- 38 - 第八部分 财务计划 .- 38 - 8.1 融资计划 .- 38 - 8.2 投入资金的用途和使用计划 .- 38 - 8.3 成本计算 .- 39 - 8.4 财务报表 .- 39 - 第九部分 风险分析及对策 - 41 - 9.1 主要风险 - 41 - 9.2 规避风险的对策 - 43 - 第十部分 结束语 .- 45 - 附录 1 公司外聘专家简历 .- 46 - 2014 年全国大学生 “三创赛”天知涯网络教育平台商业计划书 - 2 - 附录 2 天知涯网络教育平台宣传广告 - 47 - 附录 3 网络教育平台调查问卷 - 48 - 第一部分 计划摘要 1.1 公司基本情况 天知涯教育平台是由合肥工业大学大学生组织成立的网络教育平台,主要 利用网络教育的平台为生活在中国农村的孩子们提供优秀的教学资源;为各类 需要补充知识的学生群体和社会群体提供网络和实体教育服务;构建在校学生 与教师之间、社会工作人员与教师之间的直接交流的平台使需要进行知识学习 和储备的人可以更方便快捷的获取知识同时也为大学生勤工俭学提供机会。 1.2 项目背景及主要产品 项目背景教育行业正在蓬勃发展,教师资源和学生的需求之间产生了很 大的矛盾,一方面随着教育的普及,优质的教师资源已经难以满足庞大的学生 群体;另一方面,由于学生需求的多样性和差异性,传统的学校教育已经难以 满足学生具体的需求。基于此,我们提出了面对全体和因地制宜式的 C2B(consumer to business)以及 C2C(consumer to consumer)模式并行的优质 网络教育平台。建立网络教育平台,实行 C2B 模式,针对学生客户提出的具体 的服务要求,我们提供相应的服务。例如一名初三的学生,在学习二次函数时, 知识点出现漏洞,就直接向我们平台提出“二次函数知识点” ,我们即为学生给 与解答和帮助。同时实行 C2C 模式,搭建学生与老师(在校任职老师和大学生 兼职老师)之间的直接互动平台。吸收教师客户资源,包括在校任职老师和大 学生兼职老师,通过建立学生客户与教师客户双方的交流平台,完成直接实时 教学。例如一名大学生注册成为教师客户,即可根据他的要求自行检索与之匹 配的学生客户信息(反之亦可) ,双方通过网络教育平台进行交流并确定交易, 2014 年全国大学生 “三创赛”天知涯网络教育平台商业计划书 - 2 - 教师客户即可以在寝室或者家中通过网络平台完成兼职工作,同样,学生客户 也可以在家中接受课程辅导。它和一般网校仅将一些试题电子化,再配上名师 E-mail 答疑不同,网络教育完全是在线即时服务。某些偏远地区,教育资源 不足,教育方式比较落后,通过该网络平台,就可以享受北京、上海等全国各 地的名师指导和辅导。 主要产品 天知涯网络教育平台;天知涯手机客户端;天知涯实体家教服 务。 1.3 行业及市场分析 (一)城市学生市场目前城市中各类大学生已超过2000万,大学生群体无 疑就是未来的实力阶层,现在很多城市的学生在社会因素,家庭因素的影响下, 出现越来越多的心理上的问题导致学习成绩的下降,导致现阶段家教市场总容 量大,而且各种家教机构服务质量参差不齐,需要有一个创新并且有效地经营 模式和家教平台。这种方法教学,学生就无拘无束,能大胆的提问,这样就充 分调动了学生的学习积极性,真正做到了不懂就问,达到了最佳的教学效果, 能够较快的提高学生的学习成绩。 (二)西部农村市场在如今中国东西部发展子们没有办法拥有和城市孩子 一样的教学资源和教学环境,而要发展西部地区,不平衡的大环境下,西部和 中部偏远地区的教育水平相对落后,导致了很多农村的孩必须从教育着手,所 以农村市场就成为了一个庞大的教育市场,也是天知涯网络教育的起步点。 (三)社会群体市场在社会竞争和就业的巨大压力下,许多已经走出校园 的单位工作人员也需要及时的补充自己的知识储备,也形成了一个庞大的教育 市场。 1.4 营销策略 (一)网络营销策略界定市场机会、制定营销战略、设计客户体验、构思 客户界面、设计营销计划、分析客户信息、评估营销计划。利用网络营销的普 遍存在性和全球可达性、即时性、交互性、信息丰富性、标准化、个性化与定 2014 年全国大学生 “三创赛”天知涯网络教育平台商业计划书 - 3 - 制、人性化、整合性、经济性、技术性等特点完成天知涯网络平台品牌创建及 其价值扩展与延伸,各种信息搜索、收集、发布和传播,销售渠道的开拓,网 上市场调研和客户关系管理等功能。 (二)传统营销策略在各地区联系各个学校负责人,邀请学校任课老师和 学生们加入天知涯网络教育平台,为学校教学工作提供便利,开拓校园市场。 广告投播,让广大学生和家长认识到网络平台这个资源。利用政府支持,制作 西部偏远地区农村教育公益广告,宣传天知涯网络教育平台。 1.5 组织机构 天知涯网络教育设置两大项目组、九大部门。两大项目组分别为网络平台 开发组和实体家教开发组;九大部门分为网络技术部,财务部,市场部,研发 部,资源拓展部,人事部,企划部,客户部,办公室。 1.6 运营模式 初始为网络平台、实体家教并行的模式,逐渐融合两种模式,即针对一个 学生,运用两种模式,达到最好效果。最后推出天知涯手机客户端平台,方便 用户随时随地学习。 (一)网络平台 建立网络平台后,内置网络教学资源,提供全面的教学资源并可以免费下 载。同时开拓校园网络平台市场,利用在校任课老师的资源为在校学生进行课 后在线辅导,节省学校资源;然后建立在校学生与大学生之间的平台,为在校 学生提供更充分快捷的网络教学资源,也为在校大学生提供勤工俭学的机会; 组织成立专门为西部地区孩子们提供免费网络教育的支教服务队,成员由优秀 的大学生会员组成,定期为西部地区的孩子们提供服务。最后拓展社会市场, 把服务对象拓展到社会各类群体。 (二)手机客户端平台 2014 年全国大学生 “三创赛”天知涯网络教育平台商业计划书 - 4 - 建立天知涯手机客户端平台,是手机客户端与网络平台共享教育资源,适 应现在快节奏的生活方式,方便人们随时随地完成学习任务。 (三)实体家教 一对多辅导(聘请经验丰富的学校任教老师统一上课辅导)联系经验丰富 的中学老师,协商好工资报酬和劳动协议,安排上课时间地点。根据各个年级 各个科目各个成绩水平做好细分,由不同老师进行上课。 一对一辅导(大学生担任老师上门进行辅导)在学校内招募家教员,并对 其进行面试和培训,最终合格后成为天知涯家教的正式工作人员,填写家教员 信息表,并对其档案归类;安排最合适的家教员为客户提供家教服务,同时与 客户协商好一些细节(包括家教价格,每月服务次数,服务时间)并转达家教 员,家教员进行家教后,每月工资的 20归天知涯家教所有。 第二部分 公司概况 2.1 公司基本情况 公司名称 天知涯网络教育 成立时间 2014 年 2 月 注册资本 900000 元 公司性质为 合伙企业 目前主营业务为网络家教服务、实体辅导班服务 公司基本情况如表 1 所示 表 1公司的基本情况 公司名称 天知涯网络教育 公司地址 安徽省合肥市屯溪路 193 号 2014 年全国大学生 “三创赛”天知涯网络教育平台商业计划书 - 5 - 经营范围 网络教育平台,提供网上现场辅导和名师视 频点播服务;实体家教一对一上门家教,一 对多辅导班。 注册资本 90 万元 人民币 公司目前职工情况 拥有员工 30 人,其中管理人员 10 人;管理人员中,大学本科以上的 有 10 人。 2.2 创业动机 (一)让全中国的孩子拥有同样优秀的教学资源 如今的中国,东西部发展水平差距巨大,在东部地区的孩子们拥有很多优 秀的教学资源,他们得到了很好的教育环境和发展方向,然而这一切对于西部 偏远地区的农村孩子们来说都是遥不可及的,他们没有很好的教学环境,没有 资深的老师,没有很好的教学资源,甚至没有一本像样的书本。但是他们同样 需要知识的哺育,他们渴望了解山外面的世界,得到更多的知识,命运对他们 来说是不公平的,我们天知涯所要做的,就是让他们拥有同样优秀的教学资源, 把公平带给他们。通过网络平台,把更多的资源分配到中国的西部地区而不是 一味的为了得到利益而把资源都囤积在东部地区,让西部地区的孩子们也可以 得到很好的教育。当然我们的努力离不开政府的支持,想要把资源通过网络的 平台带给西部地区的孩子们,必须为西部地区的学校配备电脑和网络,只要我 们共同努力,中国的发展会越来越好 (二)让贫困大学生拥有更多更方便的兼职机会 如今在大学里,还是有不少的大学生家庭贫困,他们成绩优秀但可能为生 活所迫,不得不外出做兼职,来减轻家里父母的负担。但是这样肯定会耽误很 多的时间而导致成绩没有达到他们的预想。天知涯网络教育就给他们提供了一 个可以轻松做兼职的机会,只要在寝室里,通过网络平台,就可以担任兼职工 2014 年全国大学生 “三创赛”天知涯网络教育平台商业计划书 - 6 - 作,为需要家教服务的孩子提供帮助,不会耽误太多的课余时间,这就为他们 解决了很多的问题。同时组织部分优秀的同学,成立西部地区支教服务队,定 期为西部地区的孩子们提供免费帮助,给他们带去知识和快乐。让自己得到更 多的锻炼。只要我们共同努力,我们都会越来越优秀 (三)网络创造财富 随着网络的发展,学习不会再局限于课堂上,人们更追求主动式学习。互 联网开放、自由、交互性强的特性,使远程教育能够对任何阶段、任何层次的 学员开放,能够满足人们对学习的多样化、个性化、终身化的需求,因而网上 学习成为一种时尚化的学习方式,全球每年有超过 7000 万人次通过互联网来接 受教育。以互联网为核心的在线学习e-Learning正在成为全球性的教育培训的 潮流和趋势。而中国有 9400 万网民,2 亿中小学生,3.3 亿需要接受再教育的 庞大群体,使网络教育的潜在能力不可估量。据统计,88.7的人认为远程教育 是未来的主流教育,85.3的人认为远程教育能学到更多的知识,对远程教育持 肯定态度的人已达 89.4。目前,中国社会的教育资源分配尚不平衡,即使在 北京、上海等大城市,学校之间的师资力量、教育水准也不是一个水平,而网 络家教可以让更多的学生享受名校、名师等优质教育资源,因而会受到家长的 青睐。 (四) 知识改变命运 缘于“知识改变命运 ”已是不争的事实。越来越多的家长望子成龙,希望用 学习增加孩子未来参与社会竞争的砝码;越来越多的职场人士希望通过教育投 资,在职场上获得更高回报;越来越多的老人希望通过学习让自己的大脑减缓 老化过程。也正因为如此,各种培训班、辅导班、辅导教材、家教辅导才会“粉 墨登场”。据统计,中国 90以上的中小学生及其家长都迫切需要低成本、高品 质、持续发展的优秀教育服务,75以上的在职工作者都在进行不同程度的继 续培训,50以上的企业管理者要求专业学习和培训,45的年轻人在进行外 语类培训学习。 2014 年全国大学生 “三创赛”天知涯网络教育平台商业计划书 - 7 - (五)教育成 IT 后的风投金矿 据悉,英联以其领导的投资方联盟向安博教育集团注资 1.03 亿美元,此次 的投资方联盟由三家公司共同组成,其中英联是首次投资安博,占近 50%,艾 威基金和麦格理集团则追加了对安博的投资。这是安博教育集团所获得的第三 轮投资,亦是迄今为止中国教育领域最大的单笔私募融资。据了解,现在,中 国教育培训市场已成为各路风投争相涌入的领域,今年以来风投空降知名教育 培训品牌的事件屡屡上演,例如安博、环球雅思、新世界日语、学大教育获得 了少则 800 万美元多则上亿美元的风险投资。 2.3 公司成立与目标 公司成立2014 年 2 月,天知涯网络教育平台正式成立,整合人力资源, 分配各个部门的任务,我们开始了新的征程。 公司目标让全中国的孩子拥有同样优秀的教学资源;让所有的中国人都 参与到学习型社会;让贫困大学生拥有更多更方便的兼职机会。 2.4 公司现状 目前,公司处于创业初期阶段,正积极多方筹集资金,以求融资平台的运 营。公司拟采用有限责任公司形式,注册资本 90 万元,全部的注册资本为公司 自有,权益资本初期总投资 100 万。 2.5 组织结构 2014 年全国大学生 “三创赛”天知涯网络教育平台商业计划书 - 8 - 随着公司的发展壮大,公司的部门将细化,建立更加完善的组织结构,具 体如图 2 2.6 公司主要部门及职责 (1)股东大会股东大会是由全体股东组成,是公司的最高权力机构。它 决定公司的经营方针及投资计划,选举或变更董事会成员,并决定有关董事的 报酬,选举和变更由股东代表出任的监事,并决定其有关报酬,审议批准公司 经营和发展的重大事项。 (2)董事会负责召开股东大会,并向股东大会报告工作;决定公司的经 营计划和投资方案;执行股东大会的决议;制定公司的年度财务预算方案、决 算方案;制定公司的增加或减少注册资金的方案;决定公司内部管理机构的设 置;基本制定公司的管理制度;聘任公司或解聘公司经理及财务负责人,决定 其报酬事项。 (3)监事会监事会是公司的内部监督机构;检查公司的财务,对董事会 的总经理执行公司职务时违反法律、法规或公司章程的行为进行监督。 (4)总经理向董事会提出经营预算和费用预算;实现经董事会批准的预 2014 年全国大学生 “三创赛”天知涯网络教育平台商业计划书 - 9 - 算和利润指标;向董事会提出管理制度方面的建议;向董事会提出经营计划及 投资方案;执行董事会的重大决议;提出解聘或调配管理人员的建议;代表企 业开展公关活动。 (5)市场部进行市场调研,研究分析市场现状和解决方案;联系家长, 与家长保持密切联系,知道家长的要求和学生家教后的效果,是家长和天知涯 家教的中间纽带。 实体宣传工作,广告投播,联系各大商场、住宅区、中小学 附近进行设点宣传。 (6)财务部核算工作包括会计审核、材料核算、会计内部报表执行、销 售管理、税务政策及纳税申报;审计工作;财务分析;资金管理;预算管理 。 (7)网络技术部主要负责网络教育平台项目。设计和开发软件,内置资 源,还有网络宣传。 协助各个部门做好宣传工作,通过网络平台充分展现特色。 即时发布最新消息,推动开展工作。负责协调上级和同级部门之间的工作,使 各部门能够相互协助。同时承担一部分网站制作的工作,但主要负责对网站内 容进行相关审核。 (8)研发部研发岗位设置,制定岗位说明 ;项目管理人才培训 ;流程 的监控 ;制定开发计划 ;制定开发标准 ;督开发计划的实施 ;监督开发标 准的实施 ;管理研发人员的工作分配 ;制定研发人员的培训计划 ;组织研发 成果的鉴定和评审 ;监控每个项目的执行情况 ;汇总每个项目的可重用成果, 形成内部的资源库;根据市场动态预测制定公司发展目标。 (9)企划部 负责公司项目企划工作的全面掌控。包括组织、参与、指 导企划方案的制定,媒体活动计划的审定,完成公司营销推广项目的整体策划 创意、设计与提报,并指导专案策划与设计,配合完成日常推广宣传工作; 完 成公司所有识别系统的整合与策划设计,公司内部大型活动的组织策划;负责 公司品牌推广、企划工作,建立和发展公司的企业文化、市场文化和管理文化; (10)人事部处理解决公司日常人事劳动方面的工作。负责编制公司的 2014 年全国大学生 “三创赛”天知涯网络教育平台商业计划书 - 10 - 劳动用工计划,合理定编、定员,组织办理人员选聘及录用,安排面试、背景 调查、考核上岗等各项工作。 (11)资源拓展部收集和整合各类教学资源,内置到网络教育平台供用 户下载。 (12)客户部及时联系客户,反映客户需求,做好总结反馈工作。定期 反馈学生学习情况,做好发放奖学金工作。 (13)办公室整合公司内部资源,做好总结工作。负责部门内部建设、 岗位定义、岗位职责要求、员工考核、队伍建设、资源调度;协助公司管理层 进行任务规划,进展的调控工作。 2.7 团队主要成员简介 曲浩然,公司总经理,合肥工业大学物流管理专业本科生。熟悉公司的整 体情况、有较强的沟通能力和丰富的实践经验,处事果断,有决策能力。在校 期间多次参加暑期“三下乡”社会实践活动,具备一定的开拓创新精神。曾任 管理学院学生会副主席,获得过多项荣誉,如合肥工业大学民生银行创新大赛 三等奖、校社会活动奖管理学院“三下乡”暑期实践活动优秀 DV 一等奖,先 进个人等等,在项目团队中负责各种业务的开展,公司战略的制订,日常运营 等工作。负责企业日常工作的管理及重大决策的制定和实施,主持公司的全面 工作,保证经营目标的实现。 吴志永,公司财务部经理,合肥工业大学物流管理专业本科生,在校期间, 曾任管理学院团总支书记,学习刻苦,工作认真负责,获校一等奖学金;校二 等奖学金,校“三好学生”称号;企业模拟竞争挑战赛二等奖;立体海报大赛 一等奖;参加由共青团中央网络影视中心、中国青年网、安徽省团委举办的 “我的中国梦学习贯彻团十七大精神微博大赛”中,荣获“一等奖”等。有 丰富财务及管理方面经验,能够利用财会专业知识在整体策划过程中创造企业 价值,整体负责公司的财务核算、会计监督和管理工作。 2014 年全国大学生 “三创赛”天知涯网络教育平台商业计划书 - 11 - 田志强,网络技术部经理,合肥工业大学电子商务专业本科生,在校期间, 曾任校组宣中心部长,为人热情开朗,工作认真踏实,曾获校三等奖学金,优 秀团干等荣誉。在校读书期间,热衷于学习计算机软件,现已能够熟练运用 office 软件,能够运用会声会影、photoshop、dreamweaver 等软件。 黄 默,市场部经理,合肥工业大学市场营销专业本科生,有扎实的专业 知识,在校期间担任管理学院团总支部长,曾获合肥工业大学管理学院第一届 大学生博客大赛团队一等奖、合肥工业大学管理学院第三届大学生博客大赛一 等奖。具有良好的销售技巧和敏锐的市场洞察力,具备市场及团队管理经验。 工作作风务实,团队协调性强,创业能力强,积极主动,有较好的创意能力。 2.8 企业文化 企业目标建造国人信赖的网上教育平台。 企业使命让全中国人都可以拥有同样优秀的教学资源 企业宗旨管理以人为本,科技以人为本。 企业精神诚信、务实、积极、创新。 第三部分 项目介绍 3.1 项目简介 (一)天知涯网络教育平台一期项目开发和建立网络平台,收集并内置 各类名师网络教学资源,提供全面的教学资源并可以免费下载,率先实现 C2B 和 C2C 模式的运行。然后开拓校园网络平台市场,借助政府力量,联络中小学 校负责人,任课老师和各班在校学生加入网络平台,组成班级群,学生可以在 课后时间在家中与自己的老师和同学交流,利用在校任课老师的资源为在校学 生进行课后在线辅导,节省学校资源;逐步发展到教师资源远远不能满足庞大 2014 年全国大学生 “三创赛”天知涯网络教育平台商业计划书 - 12 - 的学生市场时,开发大学生市场,建立在校学生与大学生之间的平台,为学生 客户提供更充分快捷的网络教学资源,也为在校大学生提供勤工俭学的机会。 最终实现 C2C 模式与 C2B 模式并行。 (二)天知涯网络教育平台二期项目天知涯网络教育借助政府购买服务, 在农村开拓新的市场。由在校大学生自愿组织成立西部地区支教服务队,长期 建立与西部偏远地区孩子们的沟通和交流,实现东西部承接,为西部偏远地区 的孩子们提供免费教育辅导和资源下载,并且定期开展服务,让西部偏远地区 的孩子们也能够拥有和城市孩子一样的教学资源,让他们能够感受到我们对他 们的关爱;然后拓展社会群体市场,内置更多的网络资源,包括各类等级考试 和国家级考试的辅导资源,做到相对同行业网站提供更全面更优质的资源,为 客户提供一站式服务;深化 C2B 和 C2C 模式的应用,拥有庞大的客户量,并 以此展开其他类型的商业模式。 3.2 品牌简介及产品特色 (一)网站名称天知涯网络教育平台 (二)网站类别门户网站 (三)公司名称天知涯教育有限公司 (四)公司地址安徽省合肥市包河区屯溪路 193 号(合肥工业大学南校 区) (五)服务特色互联网开放、自由、交互性强的特性,使远程教育能够 对任何阶段、任何层次的学员开放,能够满足人们对学习的多样化、个性化、 终身化的需求。利用 C2C 和 C2B 两种网络平台模式加上实体家教模式相结合, 使家教效果达到最佳。 (六)电子商务网络教育平台 C2B 模式C2B 即 consumer to business 的简 称,按其英文意思,就是从顾客到商家的一种商业模式。改变 B2C 模式中用户 一对一出价的弱势地位,使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。著 2014 年全国大学生 “三创赛”天知涯网络教育平台商业计划书 - 13 - 名电子商务经理人、资深 SEO 专家冷无心提出世界的发展就像是时间的流逝 一样,永远不会停止,同样网络购物(或者说电子商务的模式)的发展也不会 因为有了一个淘宝、一个阿里巴巴而静止。伴随着客户在购物中“主人翁”与 选择性越来越强, “客户中心”这一个理念不仅仅还会在企业中继续扩散,而且 也会伴随着企业客户服务的质量不断提升,也会深深地植入所有顾客的心中。 到时候,选不选择客户为中心不再是企业能否决定的问题了,只要你不做好客 户服务,顾客们就会很不客气的离你而去。而目前研究的 C2B 电子商务模式, 在这种客户需求的直接刺激下,更具个性化、更具有以客户为中心的商业模式 特征,必定是未来电子商务模式的候补,甚至是主流。所以,天知涯网络教育 平台以满足顾客需求为理念,实现顾客在平台上提出服务要求和问题,即时给 出解答和资源下载连接。为顾客提供满意的服务。 (七)电子商务网络教育平台 C2C 模式 C2C(消费者-消费者) ,即 consumer to consumer 的简称。电子商务模式中的一种,C2C 电子商务平台就是 通过为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品或服务上网 拍卖,而买方可以自行选择商品进行竞价。就是消费者互相之间进行销售买卖 的意思。所以,天知涯网络平台建立学生与老师之间的 C2C 模式平台,让学生 和家教老师都能方便、有效地达到各自的消费目的,实现双赢。 3.3 天知涯网络教育平台实现的主要功能及表现形式 一实时教学模块 1、实时教学模块的功能 1老师实时讲授,学生实时听课; 2远端教室学生可以看见老师,讲课老师也可以看见远端教室的学生; 3学生现场提问,老师现场答疑; 4老师与学生、学生与学生之间可以开展双向交互的实时讨论; 5通过电脑手写输入板,实时板书、电子备课文档的展示与交流; 6实时的视频音频文字或音频文字的多媒体多节点互动教学、交流, 2014 年全国大学生 “三创赛”天知涯网络教育平台商业计划书 - 14 - 虚拟大教室教学; (7)网上课程、作业下载; (8)网上提交作业(在线或非在线) ,网上在线考试; (9)网络远程教学的信息交流与运作管理; (10)各种网络教学/教务信息管理与远程教学服务。 2、网络教育平台界面 2、一种制作完成的课件的界面实例如图 1 图1网络教育平台主要表现形式 3、该界面有如下特点 (1)客户端登录系统,方便快捷。 (2)老师现场讲课,利用写字板书写板书,伴随语音和视频,课堂教学优 质效果。 (3)有笔记本可以随时记录老师所讲内容,可以录音和保存视频文件。 (4)随时打开学习记录,学习更方便。 (5)多位老师可供选择,由学生选择适合自己的老师。 (6)利用考试中心系统,定期检查学习成果,达到反馈目的。 2014 年全国大学生 “三创赛”天知涯网络教育平台商业计划书 - 15 - (7)各类重要资源下载,想要什么就有什么。 (8)随时向网络教育平台提问,即时给出解答。 (9)界面设有中考高考倒计时提醒学生合理利用时间,勤奋学习。 二)非实时教学模块 1、非实时教学模块功能 (1)预先录制老师讲课,非实时地广播给听课学生,多媒体课件的广播; (2)学生即时自主学习,多媒体课件的点播; (3)非实时网上答疑、交流、讨论,非实时的网上文字文件交流; (4)多媒体课件制作; (5)教学录像、教学资料、教学课件等数据的海量存储与课件转化; 2、一种制作完成的课件的界面实例如图 2 图 2制作完成的课件界面实例 3、该界面形式有如下特点 2014 年全国大学生 “三创赛”天知涯网络教育平台商业计划书 - 16 - (1)有老师讲课的影像和声音的播放,有所讲内容的电子备课文档展示; 而且老师讲到那一页内容,文档内容自动翻页到该部分。 (2)左边有章节目录索引,点击某一章节目录,图像、声音及文字内容随 即转到相应章节内容上。即学生想看哪一节内容,即课随时看到这一节内容。 (3)音量及图像大小可调节;图像或文字课可选择全屏显示;视频图像可 被禁止,只播放声音和文字,这样码流较小,便于在带宽较窄的网络环境下播 放。 (三)Android 手机客户端教学模式 1、手机客户端优势 (1)全方位、多媒体显示。钰泽侬手机客户端具备丰富的信息容量,无论 是企业信息还是产品资料,你都可以让它们通过多媒体的方式在手机上呈现。 (2)最便捷的企业宣传册。企业和产品资料通过手机客户端存储在手机上。 无论何时何地,遇见何人,你只要打开手机即可以让对方浏览到企业产品和服 务信息。让你不错过任何一次宣传和推销。 (3)资料更新,一步到位。新产品、新服务或者新信息发布,更新一步到 位。无论你有何信息或者产品资料更新,只需要更新一次。客户上的手机客户 端内容会在他们浏览的时候自动同步更新。 (4)成本低廉。手机客户端是通过软件技术实现把公司产品和服务介绍安 装于客户的手机上的。相当于把公司的名片、宣传册和会员卡等一次派给用户, 而且用户还会主动的保留他们。但这些宣传的花费都是很低的,而且使用次数 不受限制,成本不会随着下载数量的增加而增加。而您通过派发宣传册、会员 卡等则随着数量的增多,成本也会增加。而且派发传单成效也是比较低的,很 多客户都会随手扔掉的习惯。而且客户一般会有各种各样的会员卡,很多会员 卡都会比较容易被遗忘的。 (5)维护客户忠诚度。据调查,85以上的用户都不会主动删除或卸载已经 安装于电脑或者手机上的正常的软件应用,除非是会影响到用户使用的病毒或 者木马。另外手机基本上是每个人随身物品,您的手机客户端一旦安装于用户 的手机上,那么会很容易形成用户的忠诚度。 2、手机客户端界面如图 3 2014 年全国大学生 “三创赛”天知涯网络教育平台商业计划书 - 17 - 3、该界面特点 (1)色彩搭配合理,保护用户眼睛。 (2)较网页版该界面更加清晰简洁。 (3)使用更加便捷,可以真正做到掌上教学、随走随看。 (4)界面功能设置十分全面,有助于用户学习。 四远程视频互动教学平台联网示意图如下图 4 2014 年全国大学生 “三创赛”天知涯网络教育平台商业计划书 - 18 - 3.4 项目盈利模式分析 (一)利用广告吸引广告商网络广告具有交互性强,定位准确,传播最 广, 可准确评估, 强烈的感官性, 实时、灵活、成本低等特点,所以,在已 经拥有庞大客户量的时候,就可以吸引客户进行广告投放。主要有三种计价方 式, CPM 方式 千次印象费用 Cost Per Thousand Impression 开始的,即网上 广告产生每 1000 次广告印象数的费用,按广告投放次数而非投放时间长度收费。 通常以广告所在页面的访问量为依据,每千次印象收费 150~200 元。CPC 方 式Cost per Thousand Click2Thorough 千人点击成本 模式,CPC 也是千次成本 计算单位,以广告图形被点击并连接到相关网址或详细内容页面 1000 次为基准 的网络广告收费模式。CPA 方式Cost Per Action每行动成本模式,也有人将之 称为 CPPCost Per Purchase,每购买成本。 (二)服务功能收费针对注册学生客户收取部分服务功能费用,而对其 2014 年全国大学生 “三创赛”天知涯网络教育平台商业计划书 - 19 - 余部分服务实行免费策略,对于一些信息产品而言,当产品开发成功后,只需 要通过简单复制就可以实现无限制的生产,即边际成本几乎为零,对这类产品 企业不可能根据边际收入等于边际成本的规则来制定价格,而是常常实行免费 策略;采用免费价格的产品服务,可以帮助企业通过其他渠道获取收益。从 而帮助企业弥补因为免费价格策略而带来的损失,甚至可以帮助企业赢利。 (三)电子商务 C2C 收取交易中介费建立网络教育平台后,在 C2C 模 式中,学生客户与教师客户之间完成交易,即可向教师客户和学生客户双方收 取少量中介费用。单笔交易费用相对社会实体家教中介要少很多,但是只要以 庞大的客户量作为基础,即可以达到盈利。 (四)电子商务 C2B 网上咨询和答疑针对 C2B 模式网上现场咨询和答 疑,以月租形式收取费用,即注册学生客户可以申请支付每月一定费用以得到 该服务项目。 (五)国家教育支助一份名为孩子的经济成本转型期的结构变化和 优化的调研报告称,从直接经济成本看,0 至 16 岁孩子的抚养总成本将达到 25 万元左右,如估算到子女上高等院校的家庭支出,则高达 48 万元,估算 30 岁前的未婚不在读的子女的总成本达到 49 万元。以一名普通工人对孩子教育的 投入来说,他的孩子几乎每个假期都会在补习学校里度过。化学竞赛班、英语 补习班、高考冲刺班等, 种类繁多,每期辅助班的价格由 1000~4000 元不等。 假设合肥市 50 万中小学生中有 20的学生选择参加辅导班,而每年的学费支出 为 8000 元,那么教育投入就为每年 8 千万,如今网上家教模式正在发展,但还 未普及,若达到普及,则会有更多的教育投入。 中国青少年研究中心所做“2010 年中国青少年人口详数”调查研究显示, 全国小学教育阶段、初中教育阶段、高中教育阶段和高等教育阶段在校学生总 数约为 23527.68 万人。其中,小学教育阶段在校学生数为 10564 万人,初中教 育阶段在校学生数为 5736.19 万人,高中教育阶段在校学生数为 4527.49 万人, 高等教育阶段在校学生数超过 2700 万。 第四部分 公司发展战略 2014 年全国大学生 “三创赛”天知涯网络教育平台商业计划书 - 20 - 4.1 内部体制建设 一严格筛选机制 作为天知涯教育的教员和工作人员,从报名到正式录 用要经历初选、公司考核、培训等流程,合格之后方可记录为公司协议员工。 在经过几个月的试用过程后,优秀的教员可以成为公司的常驻员工。并归入档 案。 二教育沟通机制 天知涯教育时刻以学员本身为出发点,力寻教员和学 员之间的默契,从根本上提高教学绩效;并将家长纳入家教的过程中,三方面 配合提高效率。 三统一教案 同传统的分散式家教不同,天知涯家教的教员是一个团队, 为了避免因更改教员而使得学员重新适应新的教学计划的弊端,天知涯家教的 教员团队共同编撰统一教案,这样可以保证教学的连贯性和统一性。即便更改 教员也好似从没变过。 四教员员工化 天知涯教育对教员实行公司化管理,严格规定教员入户 细则,保证施教过程安全,有序,和谐。 五教员团队策略 团队教员可以形成良好的教学氛围,共同商讨教学计 策和改进教学方法,提高教员和学员的工作绩效,缩短家教的时间。 六奖励激励制度 对学员和教员实行的奖励制度一方面可以激励那些进 步快的学员更加努力的学习,另一方面也可以促进那些不爱学习的养成学习的 习惯。同时对教员的激励,可以促使其更加积极地工作,提出各种改革方案。 4.2 服务质量建设 (一)沟通性天知涯教育的出发点是从沟通做起。传统家教基本有一个 通病不重视沟通。尤其表现在家长一厢情愿给孩子找家教而不征求孩子 的主动同意;绝大多数教员认为家教是教员和学员之间的关系,很少注意跟家 长作沟通。事实证明,家长积极参与的家教活动,其效果比单纯的“教员 2014 年全国大学生 “三创赛”天知涯网络教育平台商业计划书 - 21 - 学员式”高出许多倍。教育的实质是以知识传输为媒介的人际交往。所以我们 注重与家长的沟通,更深入了解孩子,才能更好地进行辅导。 (二)针对性针对性是天知涯教育的根本经营原则。其表现就是通过严 格培训筛选后,每一个确定的员工/教员只能担任固定的科目和固定的年级计划。 会针对不同的问题和不同的弱势科目的学生,派出擅长解决此类问题的家教员, 以此保证服务质量;这样的优势还在于教员可以不断积累教学经验、可以集中 精力研发更好的教学方法和思路、可以长期稳定备课、可以缩短对变化中的教 学任务的适应时间、利于形成品牌化的教学风格等。这样有针对性的进行家教 服务,提高服务质量。 (三)灵活性天知涯教育在经营手段上最突出的一点就是灵活性强。课 授形式灵活,家长可以有多种套餐可以选择,针对不同层次水平的孩子,选择 不同的家教员及授课形式;家教形式上,采取传统面授和计算机辅导相结合的 两元化教学体制,使所学知识能及时巩固和复习。 (四)高效性高效性是天知涯教育从学员和顾客角度出发的集中体现。 通过严格和规范的公司化管理体制,教员以树立品牌为己任,不断研发因人而 异的教授方法,不断缩短取得同等效果所需要的教学时间。 (五)及时性在定期时间内请家长填写信息反馈,可以对家教员提出意 见或者满意程度,我们会根据家长的需求最及时地做出回馈及相应的措施

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